Najczęściej porównywane gwarancje na dachówki, dotyczą z całą pewnością dachówek ceramicznych. Jest to produkt z wyższej półki i naturalnie oczekujemy od niego ponad przeciętnej jakości.
Jak czytać tabelę porównawczą?
Zwracam uwagę przede wszystkim na to, że wyłączenia z gwarancji zaznaczono tylko wtedy, kiedy producent o nich napisał wprost w dokumencie gwarancyjnym. To, że inny producent nie napisał, nie oznacza wcale, że gwarancji na to udzieli. Wystarczy zwrócić uwagę na trzy sprawy w każdej gwarancji:
- odniesienie do zaleceń producenta lub instrukcji montażu,
- odniesienie do odpowiednich norm dot. montażu (żaden z producentów, który się na nie powołał, nie wskazał ich konkretnie),
- odniesienie do normy PN-EN:1304.
Każde z powyższych odniesień niejako rozszerza treść gwarancji. Krótko mówiąc, jeśli producent gwarantuje, że dachówka jest zgodna z normą PN-EN:1304, to automatycznie przewiduje ona dopuszczalne wady powstałe w trakcie transportu, naturalne odbarwienia i wady wizualne nie mające wpływu na funkcjonalność. Jeśli w gwarancji producent odnosi się do zaleceń producenta, wystarczy zajrzeć w dowolną instrukcję, aby przekonać się, że wentylacja połaci dachowej jest niezbędna - czyli nie trzeba o tym wspominać w gwarancji.
| Producent | Braas | Creaton | Heritage | Koramic | Laumans | Meyer-Holsen | Röben |
|---|
| Gwarancja na mrozoodporność | 30 lat | 50 lat * | Dożywotnia * | 30 lat | 30 lat | 50 lat | 30 lat |
| Pokrycie kosztów transportu | 30 lat | 5 lat | 5 lat | 5 lat | 30 lat | 50 lat | 5 lat |
| Pokrycie kosztów wymiany | 10 lat | 5 lat | 5 lat | 5 lat | 5 lat | 40 lat | 5 lat |
| Pokrycie kosztów wymiany materiałów pomocniczych | brak danych * | brak danych | 5 lat | brak danych | brak danych | 40 lat | brak danych |
| Gwarancja wg zgodności z normą PN-EN 1304 | Tak | Tak | Nie | Tak | Tak | Nie | Tak |
| Dodatkowe uwagi | * - gwarancja systemowa - w przypadku zakupu oryginalnych akcesoriów Braas, cały system dachowy (w tym materiały pomocnicze) jest objęty gwarancją 15 lat. | * - standardowo 5 lat, 50 lat po rejestracji zakupu przez internet w terminie 2 lat od daty zakupu | * - dla pierwszego Nabywcy, lub 30 lat od daty zakupu | | | | |
| Czy podlegają gwarancji uszkodzenia spowodowane... | Braas | Creaton | Heritage | Koramic | Laumans | Meyer-Holsen | Röben |
| - przez klienta lub osobę trzecią (uszkodzenia mechaniczne) | Nie | | Nie | | | | Nie |
| - samodzielną naprawą lub przeróbką | Nie | Nie | Nie | | | | |
| - w wyniku niewłaściwego zamontowania lub niezgodnie z przeznaczeniem | Nie | Nie | Nie | Nie | | | Nie |
| - przez siłę wyższą (grad, burza, huragan, trzęsienie ziemi, powodzie, pożary, wyładowania atmosferyczne) | Nie | Nie | | Nie | | Nie | Nie |
| - w wyniku działania czynnika mechanicznego (np. zalegający śnieg, gałęzie drzew) | Nie | Nie | | | | | Nie |
| - w wyniku działania czynnika chemicznego (np. agresywne środki czyszczące) | Nie | Nie | Nie | | | | Nie |
| - brakiem wentylacji dachu | | Nie | | Nie | | | Nie |
| Czy podlegają gwarancji dachówki... | Braas | Creaton | Heritage | Koramic | Laumans | Meyer-Holsen | Röben |
| - ułożone niezgodnie z zasadami sztuki budowlanej / rzemiosła dekarskiego | Nie | | Nie | | | | |
| - ułożone niezgodnie z odpowiednimi normami (brak odniesienia jakimi) | Nie | | | Nie | | | |
| - ułożone niezgodnie z zaleceniem producenta | Nie | Nie | Nie | Nie | | | |
| - do których zastosowano inne niż oryginalne akcesoria dachowe | | Nie | | | | | |
| - posiadające naturalne odbarwienia i różnice w kolorze | | Nie | Nie | | | | |
| - posiadające wady powstałe w trakcie transportu | | | | Nie | | | |
| - posiadające wady wizualne nie mające wpływu na funkcjonalność | Nie | | | | | | |
| Wymagane dokumenty | Braas | Creaton | Heritage | Koramic | Laumans | Meyer-Holsen | Röben |
| Dowód zakupu lub rachunek za wykonaną usługę w ramach której nabyto dachówkę | Tak | Tak | Tak | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Dokument gwarancyjny lub dowód potwierdzający montaż przez wykwalifikowany podmiot (dekarz) | Tak | Tak | | Tak | | | |
| Czas na powiadomienie od momentu stwierdzenia wady | 14 dni | 14 dni | 7 dni | 28 dni | brak danych | brak danych | Niezwłocznie |
| Pozostałe uwagi | | Zastosowanie innych niż oryginalne akcesoria dachowe całkowicie wyłącza gwarancję. | | | | Gwarancja dostępności produktu przez 20 lat od daty odbioru z fabryki. | W razie wymiany należy przygotować dach na własny koszt (np. zdemontować solary) |
W przypadku
dachówek ceramicznych, wszyscy wielcy producenci opierają swoją gwarancję na normie PN-EN 1304. Z jednej strony norma jest bardzo restrykcyjna, z drugiej natomiast bardzo liberalna. Warto wiedzieć, że norma, z racji tego, że dotyczy produktów naturalnych, dopuszcza różnice w kolorach i odcieniach. Reguluje ona także kwestie krzywizn dachówki i o ile zbadanie krzywizn wydaje się oczywiste, to sama procedura pobierania próbek do badania wcale taka oczywista nie jest. Warto mieć to na uwadze, jeśli mamy wątpliwości co do jakości dachówki.
Ciekawostką i zarazem atrakcyjnym dodatkiem do gwarancji na dachówkę jest gwarancja systemowa Braas. Jest to jedna gwarancja, jednego producenta na cały dach. Długość gwarancji na pozostałe elementy systemu jest ponadprzeciętna, należy jednak spełnić szereg wymagań, tzn. zakupić oryginalne akcesoria oraz skorzystać z usługi certyfikowanego dekarza.
Czymś zupełnie innym jest gwarancja dostępności produktu przez 20 lat od momentu zamówienia. Tylko jeden producent gwarantuje, że w razie konieczności, będzie można domówić dachówkę przez 20 lat od momentu zamówienia.
Zaskakujący jest również zapis w gwarancji Creaton, gdzie producent pisze, że zastosowanie akcesoriów nie pochodzących od gwaranta jest równoznaczne z utratą całości uprawnień z gwarancji. Producent tłumaczy to nieautoryzowanym przetwarzaniem wyrobów marki Creaton - opatrzonych logotypem Creaton, jednak nie pochodzących od producenta. W pełni zrozumiałe jest, że producent nie będzie odpowiadał za nie swoje wyroby, pytanie tylko czy utrata całości uprawnień to nie przesada? Jako autoryzowany dystrybutor produktów marki Creaton, z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że jeszcze się nie zdarzyło żadnemu z naszych klientów, aby producent odmówił mu gwarancji z powodu tego zapisu. Niestety stosunkowo często trafiają do nas zaniżone oferty z nazwą produktu oryginalnego, a na dachu pojawia się produkt nieoryginalny. Kontrowersyjny zapis w gwarancji sprawia, że klienci zwracają uwagę na oferty, gdzie cena na niektóre akcesoria jest podejrzanie niska. Czy kupilibyśmy złoto albo perfumy w okazyjnie niskiej cenie, czy może zapaliłaby się nam lampka ostrzegawcza? Jak widać, wiedza na ten temat może okazać się korzystna również dla klienta.
Warto zwrócić uwagę, że niektóre gwarancje producenta mają bardzo mało treści i nie wzbudzają naszych podejrzeń. Jesteśmy pełni entuzjazmu i nie zapala nam się lampka ostrzegawcza. Czy powinna? Zbyt prosta treść gwarancji nie daje nam pewności co tak właściwie gwarancja obejmuje, a czego nie. W takiej sytuacji w razie problemów z dachówką możemy być zdani na łaskę producenta niż skutecznie dochodzić swoich praw.
Podsumowując, każdy z producentów ma w gwarancji coś co go wyróżnia. Jak się przekonaliśmy, diabeł tkwi w szczegółach. Warto przed decyzją skonsultować zakup z ekspertem. Po ponad 25 lat doświadczenia w dachach jesteśmy w stanie podpowiedzieć, które dachówki są szczególnie warte polecenia. Są to produkty najczęściej wybierane przez klientów i tym samym doskonale sprawdzone przez nas rozwiązania. Nie bez powodu są to zazwyczaj topowe produkty danego producenta, np.:
- Braas:
Rubin 13V,
Turmalin,
- Creaton:
Titania,
Premion,
- Heritage:
Heritage,
- Koramic:
Renesansowa Alegra 9,
- Laumans: Tiefa Supra,
- Roben:
Monza Plus,
Piemont.
